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1. Derecho de Admisión Dog Mates

Dog Mates se reserva el derecho de admisión. Al terreno no se admite la entrada a dueños ni público, sólo personal autorizado y perros aprobados por Dog Mates.

Sólo serán admitidos perros sociables y que no hayan lastimado ni mostrado comportamientos amenazantes ni agresivos hacia ninguna persona ni otro perro.

Se prohíbe el acceso a:

Perras en celo
Perros con parásitos
Perros no vacunados
Perros no desparasitados
Perros con tos de las perreras (traqueobronquitis infecciosa canina)
Todos aquellos perros y personas a que Dog Mates no permita el ingreso

Si durante la jornada en Dog Mates, algún perro genera daños hacia otro perro o personal de la guardería, será responsabilidad del dueño o tutor registrado en el sistema de Dog Mates, y como tal, deberá costear los gastos veterinarios y/o médicos incurridos del daño causado, tal como lo indica la Ley 21.020 sobre Tenencia Responsable de Mascotas y Animales de Compañía.

Además, se dará por terminado su plan de asistencia, se realizará la respectiva devolución (de la forma y en los plazos expuestos en el apartado número 2 de los presentes “Términos y Condiciones”) y se recomendará la atención de un especialista o tratamiento conductual para evaluar a futuro su reingreso, lo cual será evaluado por Dog Mates en su oportunidad.

2. Política de Devoluciones

Al aceptar los presente Términos y Condiciones, se acepta la presente Política de Devoluciones:

En caso de que Dog Mates tome la decisión de no permitir más el acceso al perro y le restaran asistencias no utilizadas, se realizará el reembolso del monto proporcional a los días no utilizados, en el plazo de 10 días hábiles.
Si por algún motivo, Dog Mates comunica al tutor del perro que no podrá seguir asistiendo por un tiempo, sea por celo, enfermedad o reposo recetado por la médico veterinaria Dog Mates, se suspenderá el plazo que resta de vigencia para las asistencias restantes, por el tiempo que dure el celo, tratamiento o reposo. Una vez trascurrido el plazo antes mencionado, se reanudará el plazo de duración de las asistencias desde lo que hubiere restado al momento de suspenderlo. Es decir, por ejemplo, si al perro le dan reposo de 10 días, el plazo de vigencia de las asistencias se “congelará” por esos 10 días, y luego de ese plazo, seguirá corriendo, restando los mismos 10 días de validez que tenían las asistencias antes del reposo.
En caso de que la enfermedad (o imposibilidad del perro de utilizar sus asistencias compradas o agendadas) sea diagnosticada por un médico veterinario externo a Dog Mates, se hará reembolso del monto proporcional a la asistencia no utilizada, o se dará derecho a su reutilización, sólo en caso de presentar certificado de médico veterinario con su firma original y timbre (como imagen o PDF) y boleta de la atención veterinaria, dentro de 72 horas siguientes a la solicitud de devolución o comunicación de cancelación de la asistencia agendada.

Luego de presentada la documentación mencionada, Dog Mates tendrá un plazo de 5 días hábiles para dar respuesta a la solicitud realizada. Si esta fuere rechazada, no se realizará devolución ni suspensión de la vigencia de las asistencias compradas.

Si esta fuere aceptada, Dog Mates dispondrá de 5 días hábiles, desde la fecha de aceptación, para realizar la devolución a la cuenta proporcionada por el solicitante.

Los montos devueltos serán proporcionales a las asistencias que no se hayan utilizado o se hayan cancelado/modificado dentro del plazo mencionado en el apartado número 6 de los presentes Términos y Condiciones.

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